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Formation
Professionnelle
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Professionnelle
14. Formation Professionnelle
La Communication Non-Violente pour résoudre les conflits
"Nous avons du mal à communiquer, à construire avec nos points de vue."
"La communication non violente peut-elle être mise en place dans toutes les situations?"
"Je voudrais mener des entretiens avec des outils pratiques."
Communiquer pour se comprendre, dans le respect mutuel.
La Formation « La Communication non-violente pour résoudre les conflits » de Comitys vous permet de nommer les états émotionnels, de repérer les besoins profonds, pour une communication bienveillante et authentique.
Public cible
Professionnels de l’accompagnement: éducatif, psycho-social, animation, orientation, soin
Dates
- à convenir
Pré-requis
Professionnels ou bénévoles en activité ou en reconversion
Horaires
matin: 9-12h
après-midi: 13.30-16.30h
Lieu
Dans vos locaux
Durée
Durée totale: 12 heures
Jour 1: 6h
Jour 2: 6h
Taille de groupe
12 à 14 stagiaires
Engagement
La participation à la formation dans son intégralité est nécessaire.
Objectifs
SAVOIR: ACQUERIR DES CONNAISSANCES
- Définir les 5 pôles émotionnels et leurs fonctions respectives.
- Décrire le schéma des 4 étapes de la Communication Non-Violente (CNV).
- Repérer les attitudes de Porter afin d’ajuster son écoute professionnelle.
- Distinguer violence, conflit et harcèlement.
SAVOIR-ETRE: ANALYSER SA PRATIQUE PROFESSIONNELLE
- Relier un état émotionnel à un besoin humain profond sous-jacent.
- Identifier des situations professionnelles délicates, de conflit ou de harcèlement, issues de la pratique des stagiaires, les analyser et formuler des repères d’action.
- Repérer l’impact émotionnel des situations difficiles, sur la personne du professionnel, et repérer ses besoins.
SAVOIR-FAIRE: DEVELOPPER SES COMPETENCES
- Pratiquer l’écoute en identifiant 7 attitudes (attitudes de Porter) qui peuvent constituer des obstacles à l’écoute.
- Découvrir 2 outils pédagogiques participatifs d’initiation à la CNV, adaptés votre public-cible.
- Découvrir 2 outils pédagogiques participatifs de réflexion sur les violences, adaptés votre public-cible.
Programme
Jour 1
- Evaluer ses acquis et formuler ses besoins professionnels en termes de connaissances et de compétences.
- Repérer les 5 principaux pôles émotionnels et leurs fonctions : joie, colère, peur, tristesse, dégoût.
- Définir les 5 familles de besoins humains profonds à l’aide du Jeu des émotions et du Jeu des besoins de Comitys.
- Définir le process en 4 étapes de la Communication Non-Violente.
- Identifier des situations professionnelles délicates, issues de la pratique des professionnels, les analyser et formuler des repères d’action.
Jour 2
- Découvrir et analyser des clips vidéo sur la prévention des violences, avec leurs trames pédagogiques.
- Repérer les attitudes de Porter.
- Simuler des situations professionnelles conflictuelles, afin d’y repérer des axes de travail.
- Concevoir la trame d’un atelier sur la prévention des conflits, adapté au public ciblé.
- Repérer un axe de travail à explorer en équipe, et une thématique à creuser personnellement.
- Evaluer la formation.
Moyens et supports pédagogiques
- Diaporama d’apports théoriques
- Outils digitaux: vidéos, clips pédagogiques
- Activités ludo-pédagogiques avec le Jeu des émotions et le Jeu des besoins de Comitys
- Jeux de rôle: simulations d’entretiens
- Analyses de cas pratiques et partages d’expériences
SUPPORT OFFERT
- Accès à notre Espace ressources en ligne gratuit recensant 200 outils pédagogiques.
Informations sur l'admission
Chaque professionnel inscrit reçoit une convocation comportant les objectifs et le programme de la formation.
Tarif
Sur devis
Matériel à prévoir
- vidéoprojecteur
- tableau ou paperboard
- enceintes son
- salle calme et modulable
- connexion internet
Modalités d'évaluation et de suivi
- Production de la trame d’un atelier de prévention des conflits
- Bilan pédagogique et évaluation de la formation par les stagiaires
- Bilan global remis au commanditaire
- Remise aux stagiaires des coordonnées de la formatrice
- Synthèse des outils & webographie envoyées par email à l’issue de la formation
- Grille de progression individuelle
- Attestation de fin de formation
Cadre d'inscription
Intra – formation destinée à un groupe déjà constitué.
Modalités pédagogiques
En présentiel
Accessibilité-handicap
Faites-nous connaître vos besoins spécifiques.
J’ai appris à gérer les émotions des jeunes, à gérer également mes émotions.
Je pense pouvoir mieux gérer des situations délicates.
Les situations évoquées permettent d’avancer donc sur notre vision des choses, et de réagir autrement à l’avenir.
Bienveillance, disponibilité, adaptabilité, écoute, non-jugement.
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Faire venir Comitys
Vous souhaitez organiser une formation pour votre équipe ?
Voici la marche à suivre…
Contact
avec Comitys
- Vous nous écrivez en formulant vos souhaits d’intervention.
- Nous vous répondons dans les 10 jours ouvrés, pour vous proposer un entretien initial.
Analyse
des besoins
- Chaque projet, pour être ajusté à votre contexte, fait l’objet d’un entretien initial, en visio ou par téléphone, afin d’identifier vos besoins, de définir les objectifs du projet et de l’adapter à vos publics.
Projet
et devis
- Nous vous envoyons le descriptif du projet, le devis et les CGV, dans un délai de 15 jours ouvrés après l'entretien initial.
Confirmation
Marker 4- Vous nous retournez le devis et la convention signés.
Délais d'accès : Quand Comitys reçoit le devis signé et la convention de formation signés, l'accès à la date de formation est instantanément acquis.
Organisation
Marker 5- Comitys vous recontacte pour ajuster l'organisation logistique du projet.
Bilan
Marker 6- À l’issue du projet, Comitys vous envoie un bilan de l’action.
Vous pouvez contacter la responsable pédagogique, dont vous aurez les coordonnées personnelles, pour donner votre retour sur le projet.